Reservierungs- und Stornobedingungen

1. Reservierung und Buchung

Mit dem Absenden des Formulars übermittelt ihr eure Reservierungsanfrage mit dem gewünschten Datum, Zeitfenster, Paket und der Gästezahl. Wir prüfen die Verfügbarkeit.

Die Reservierung wird verbindlich, sobald euch unsere persönliche Buchungsbestätigung per E-Mail zugeht. Eine zusätzliche Bestätigung durch euch ist nicht erforderlich. Eine automatische Eingangsbestätigung des Formulars ist noch keine Buchungsbestätigung.

Änderungen gegenüber eurer Anfrage, insbesondere beim Termin, Paket oder Preis, stimmen wir vorab mit euch ab.

Bitte gebt die Anzahl der voraussichtlich teilnehmenden Kinder und Erwachsenen möglichst realistisch an. Auf dieser Grundlage planen wir eure Plätze.

2. Preise, Leistungen und Bezahlung

Es gelten die im Reservierungsformular vor dem Absenden angezeigten und bei der Buchung vereinbarten Preise und Paketleistungen. Diese halten wir in unserer persönlichen Buchungsbestätigung fest. Spätere Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Buchungen.

Die Bezahlung für die Feier erfolgt am Tag der Feier vor Ort. Zusätzlich bestellte Leistungen werden zu den vor der Bestellung mitgeteilten Preisen berechnet.

Für kurzfristige Reduzierungen der Gästezahl und Absagen gelten die folgenden Regelungen.

3. Gästezahl anpassen

Änderungen sind bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos möglich. Zusätzliche Gäste können wir nach Verfügbarkeit und unserer Bestätigung aufnehmen; sie werden zum jeweiligen Tarif berechnet.

Bitte teilt uns Änderungen möglichst durch eine Antwort auf unsere Reservierungs-E-Mail mit. Für die 48-Stunden-Frist zählt der Eingang eurer Mitteilung bei uns.

Maßgeblich für die weitere Planung ist die vereinbarte Gästezahl unter Berücksichtigung rechtzeitig mitgeteilter Reduzierungen und von uns bestätigter Erhöhungen.

Spielraum für kurzfristige Ausfälle

Wenn die Feier stattfindet, dürfen auch innerhalb der letzten 48 Stunden bis zu 20 % der zuletzt vereinbarten Gesamtzahl der zahlungspflichtigen Gäste, mindestens aber zwei Personen, ohne Ausfallkosten fehlen. Die Toleranz wird auf die nächste volle Person aufgerundet. Kinder und Erwachsene werden dafür zusammengezählt.

Beispiel: Bei zehn angemeldeten Gästen dürfen zwei Personen fehlen. Bei zwölf angemeldeten Gästen dürfen drei Personen fehlen.

Bei größeren kurzfristigen Reduzierungen oder nicht erschienenen Gästen behalten wir uns vor, ausschließlich für die Ausfälle oberhalb dieser Toleranz einen konkret nachgewiesenen und rechtlich ersatzfähigen Ausfallschaden geltend zu machen.

Wir berechnen dafür keine feste Pauschale und nicht automatisch den vollständigen Paketpreis. Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe der Plätze werden berücksichtigt. Einen etwaigen Anspruch erläutern wir nachvollziehbar. Ihr könnt Einwendungen vorbringen und nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Voraussetzungen eines Ersatzanspruchs bleiben unberührt.

Zusätzliche Gäste können auch kurzfristig nur nach Verfügbarkeit und Absprache aufgenommen werden.

4. Absage und Terminverschiebung

Eine vollständige Absage ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Absage bei uns.

Bei einer späteren vollständigen Absage oder wenn die gesamte Gruppe ohne Absage nicht erscheint, behalten wir uns vor, einen konkret nachgewiesenen und rechtlich ersatzfähigen Ausfallschaden geltend zu machen. Es gelten dieselben Grundsätze zur Berücksichtigung ersparter Aufwendungen, anderweitiger Vergabe und zu euren Einwendungen wie in Abschnitt 3. Die Toleranz für einzelne fehlende Gäste gilt bei einer vollständigen Absage nicht.

Eine Terminverschiebung ist nach Absprache und Verfügbarkeit möglich. Bitte meldet euch dafür so früh wie möglich. Wir teilen euch vor der Vereinbarung eines Ersatztermins mit, ob für den ursprünglichen Termin noch ein ersatzfähiger Ausfallschaden verbleibt. Der ursprüngliche Termin wird erst durch unsere gemeinsame Vereinbarung ersetzt.

Wenn das Geburtstagskind oder mehrere Gäste kurzfristig erkranken, meldet euch bitte bei uns. Wir prüfen im Einzelfall, ob eine Verschiebung oder eine weitere Ausnahme möglich ist. Solche zusätzlichen Kulanzentscheidungen gelten für die jeweilige Buchung.

5. Reservierte Plätze und Feierzeit

Eure Tische stehen euch für das vereinbarte Zeitfenster zur Verfügung. Bitte seid als Gastgeber etwa 15 Minuten vor Beginn da. Beginnt eure Feier direkt zur Öffnungszeit, kommt bitte zu dieser Uhrzeit. Ein Einlass vor der Öffnungszeit ist nicht möglich.

Bei verspäteter Ankunft verlängert sich die reservierte Tischzeit nicht automatisch.

Tatsächlich nicht benötigte Plätze oder zusätzliche Tische können wir nach Abstimmung mit euch wieder freigeben. Gäste, die vereinbarungsgemäß später eintreffen, werden dabei berücksichtigt.

6. Mitgebrachte Speisen, Getränke und Dekoration

Ihr dürft Wasser, Kuchen, Torten, Muffins, Obst und Gemüse mitbringen.

Andere eigene Speisen und Getränke sind nicht erlaubt. Dazu gehören insbesondere warme Speisen, Salate, bestelltes Essen, Softdrinks wie Cola, Fanta oder Sprite sowie Knabbereien, Nüsse und Kekse.

Kerzen, Wunderkerzen und Konfetti sind nicht erlaubt. Bitte beachtet das auch bei der Gestaltung der Geburtstagstorte und beim Mitbringen eigener Dekoration.

7. Hausregeln und Aufsicht

In den Spielbereichen gilt Socken- oder Schläppchenpflicht. Das Benutzen von E-Shishas ist nicht erlaubt.

Bitte beachtet unsere Hausregeln und die Sicherheitshinweise vor Ort. Die Begleitpersonen bleiben für die Beaufsichtigung der Kinder verantwortlich; eine individuelle Kinderbetreuung ist nicht Bestandteil der Geburtstagspakete.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei einer verbindlich gebuchten Geburtstagsfeier zu einem bestimmten Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB, da es sich um eine termingebundene Freizeitdienstleistung handelt.

Die oben vereinbarten Möglichkeiten zur Absage, Änderung und Verschiebung bleiben davon unberührt. Ebenso bleiben sonstige gesetzliche Rechte unberührt.

9. Wenn Masulino die Feier absagen muss

Sollten wir die vereinbarte Feier nicht durchführen können, informieren wir euch so früh wie möglich. Für die nicht erbrachte Feier fallen keine Kosten an; bereits dafür gezahlte Beträge erstatten wir zurück.

Einen Ersatztermin vereinbaren wir nur mit eurem Einverständnis. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.